为贯彻落实浙江省人民政府印发《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》，省卫生计生委印发《年全省卫生计生系统“最多跑一次”改革工作要点》、《年改善医疗卫生服务项目工作细则》等文件精神，做好群众看病就医过程最关心、最直接、最现实的“关键小事”，医院积极推进“看病少排队”、“付费更便捷”、“检查少跑腿”等十大举措，坚持为百姓提供优质、便捷、高效的医疗服务，增强百姓就医体验，提升人民群众的健康获得感和幸福感。

患者“少跑路”，药房更“智慧

配药“减少跑”，快递来助力

在自助机和手机端开发中药快递服务软件，提供饮片、颗粒剂和代煎中药的快递配送服务。吃中药最麻烦的就是煎药，医院代煎要苦苦等几个小时，或者还得再跑一趟。为此，医院连续几年，每年支出数万元实行“中药邮政速递服务”，覆盖全省以及江苏部分地区。中药快递和电子处方绑定，可追溯药物信息，保证用药安全。去年，共有人次享用快递中药服务。

中药快递

配送流程：患者在医生处开具处方→自助缴费→在自助机和手机端或中药房填写快递服务单→投递员送药上门→收药人在验收后签名并支付部分快递费。

建立智慧中心药房

医院建设，打造连接多家医联体基层单位的中医药网络平台，实现城市医疗资源的下沉和覆盖，让基层百姓共享优质便捷的中医药服务，缓解群众看病难等问题。我院率先与长水街道卫生院结对，患者在该卫生院就诊后，如需配中药，电子处方将传输到我院，患者只要填写快递单就可以让中草药快递到家，医院无中药房的困境，实现医疗资源共享，让病人真正享受到便捷的中医药服务！

人工智能服务，就医更高效

优化流程，温暖患者，医院药房采用自动打印、自助查询、自动叫号等多项人工智能系统，改变流程，实施后台预调配模式，提高工作效率，减少病人等候时间。

浙江中医药